Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 2. 10. 2026

Správce

Správcem osobních údajů je Agentura XY, s.r.o., Svaté Anežky České 32, 530 02 Pardubice, IČO 26007096, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 19719, provozovatel služby Content Motor. S čímkoli ohledně osobních údajů pište na support@contentmotor.app.

Jaké údaje zpracováváme

• Účet: e-mail, jméno, identifikátor účtu, role v týmu a pozvánky.
• Profil: název značky, web, popis nabídky a tónu, fotky, logo, texty a nastavení obsahu, které zákazník zadá nebo které načteme z jeho webu.
• Obsah: vytvořená videa, obrázky, popisky, nápady a jejich schválení.
• Sociální sítě: které sítě a účty jsou připojené a výsledky příspěvků (zhlédnutí, reakce). Hesla k sítím nevidíme ani neukládáme.
• Platby: jméno nebo firma, fakturační adresa, DIČ, stav předplatného. Údaje o kartě zpracovává Stripe, my je nemáme.
• Doporučení: když k nám přijdete přes odkaz partnera nebo zadáte jeho kód, zaznamenáme kód partnera a kdy jste si založili účet. Z vašich zaplacených faktur pak partnerovi počítáme provizi. Partner vidí jen název vašeho profilu, zda předplatné běží, a výši své provize, nikoli váš e-mail ani platební údaje.
• Provoz: technické záznamy o běhu služby a o volání nástrojů umělé inteligence, potřebné pro bezpečnost a řešení chyb.
• Průchod registrací: které kroky přihlášení a průvodce založením profilu jste prošli, bez obsahu, který do průvodce píšete (podrobnosti níže).

Proč a na jakém základě

• Plnění smlouvy: abychom mohli obsah plánovat, vyrábět a zveřejňovat, spravovat účet a předplatné a odpovídat na dotazy.
• Právní povinnost: účetnictví a daně, daňové doklady uchováváme 10 let.
• Oprávněný zájem: bezpečnost, prevence zneužití (například denní limity nástrojů umělé inteligence), zlepšování služby (včetně měření registrace a průvodce), výpočet provizí partnerům, kteří službu doporučili, a připomínky a měsíční přehledy pro zákazníky (lze je kdykoli odhlásit).

Údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamnímu sledování.

Kdo s údaji pracuje

Službu provozujeme s pomocí těchto zpracovatelů, kteří údaje dostávají jen v rozsahu nutném pro svou část práce:

• Google (Firebase, Google Cloud): přihlášení, databáze, úložiště fotek a videí, výpočty; servery v EU a v USA
• Cloudflare: provoz webu contentmotor.app
• Stripe: platby kartou, předplatné a daňové doklady
• Upload-Post: připojení sociálních sítí a zveřejňování příspěvků
• Segmind: tvorba videí z fotek a zadání
• Higgsfield: tvorba obrázků z fotek a zadání
• OpenRouter a poskytovatelé jazykových modelů (Anthropic, xAI, OpenAI): nápady, popisky, texty ve videu, popis fotek a čtení webu zákazníka
• Resend: odesílání e-mailů ze služby

Sociální sítě (Instagram, Facebook a další), na které příspěvky zveřejňujeme, zpracovávají zveřejněný obsah podle svých vlastních zásad jako samostatní správci.

Někteří zpracovatelé sídlí v USA. Údaje jim předáváme na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

Jak dlouho

Po dobu trvání účtu. Po smazání profilu nebo účtu údaje vymažeme bez zbytečného odkladu; v zálohách databáze mohou zůstat nejdéle 8 týdnů. Daňové a účetní doklady uchováváme 10 let, jak ukládá zákon. Záznam o doporučení a o provizích uchováváme jako účetní podklad 10 let; po smazání účtu z něj odstraníme váš e-mail a názvy profilů.

Když předplatné profilu skončí a do 30 dnů ho neobnovíte, smažeme videa, obrázky a referenční fotky profilu a odpojíme jeho sociální sítě. Předem vás upozorníme e-mailem, při konci předplatného a 7 dní před smazáním. Profil sám, tedy název, logo a nastavení, zůstane, dokud ho nesmažete.

E-maily

Posíláme e-maily, které souvisí se službou: doklady a upozornění k platbám a ke konci předplatného, připomínku nedokončené registrace, videa a návrhy ke schválení a měsíční přehled výsledků. Každý typ e-mailu, který není nutný pro předplatné, odhlásíte odkazem v jeho patičce nebo v aplikaci v nastavení účtu.

Měření registrace a průvodce

Abychom poznali, kde je přihlášení nebo průvodce založením profilu zbytečně složitý, zaznamenáváme jeho jednotlivé kroky: například otevření přihlášení, zvolený způsob přihlášení, dokončení kroku průvodce, založení profilu nebo volbu, jak mají hotová videa vycházet. U každého kroku ukládáme jen jeho název (i to, zda proběhl na našem webu, nebo v aplikaci), čas, druh prohlížeče (například prohlížeč uvnitř aplikace Instagram), typ zařízení (iPhone, Android nebo počítač), krátký kód kroku (například způsob přihlášení, typ profilu, zvolený balíček, kód chyby nebo výsledek čtení webu) a jedno číslo (například počet vybraných a nahraných fotek nebo počet znaků přečtených z vašeho webu). Před přihlášením jsou záznamy anonymní, po přihlášení k nim patří identifikátor vašeho účtu.

Neukládáme přitom IP adresu, e-mail ani nic z toho, co do průvodce píšete, a kvůli měření nic neukládáme do vašeho zařízení. Nepoužíváme k tomu žádnou analytickou ani reklamní službu třetí strany: záznamy zůstávají v naší databázi (Google Firebase), vidí je jen provozovatel a po 180 dnech se samy smažou. Při smazání účtu je smažeme hned. Zpracováváme je na základě oprávněného zájmu na zlepšování služby.

Údaje dalších lidí

Když zákazník do služby vloží fotky nebo údaje jiných lidí (zaměstnanců, hostů, zákazníků), je jejich správcem on a my je zpracováváme jen jeho jménem a jen pro poskytování služby. Podrobnosti jsou v bodě 10 obchodních podmínek.

Cookies a úložiště v prohlížeči

Web ani aplikace nepoužívají analytické ani reklamní cookies. V prohlížeči ukládáme jen to, co je nutné pro přihlášení a fungování: přihlášení, zvolený světlý nebo tmavý vzhled, rozpracovaný průvodce a slevový kód z odkazu. Kód partnera si neukládáme: doporučení se připíše, když si účet založíte rovnou z odkazu partnera, nebo když kód partnera zadáte do 7 dní od založení účtu.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na support@contentmotor.app; odpovíme do měsíce. Profil i celý účet můžete smazat i sami v aplikaci. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).