Obchodní podmínky služby Content Motor
1. Kdo službu poskytuje
Službu Content Motor na adrese contentmotor.app provozuje Agentura XY, s.r.o., Svaté Anežky České 32, 530 02 Pardubice, IČO 26007096, DIČ CZ26007096, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 19719 (dále „provozovatel“). Kontakt: support@contentmotor.app.
Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a každým, kdo si službu objedná (dále „zákazník“), ať je podnikatel, nebo spotřebitel. Objednáním balíčku zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
2. Co služba dělá
Content Motor pro profil zákazníka (firmu, produkt, místo nebo tvůrce) plánuje obsah, s pomocí nástrojů umělé inteligence z jeho fotek a údajů vytváří krátká svislá videa, případně obrázky, píše k nim popisky a zveřejňuje je na sociálních sítích, které si zákazník připojil. Kolik příspěvků týdně vznikne, určuje zvolený balíček.
Ukázky na webu a v aplikaci jsou orientační. Provozovatel neslibuje konkrétní dosah, počet sledujících ani prodeje.
3. Účet
Zákazník uvádí pravdivé údaje a chrání přístup ke svému účtu. Za to, co v účtu udělají členové jeho týmu, odpovídá jako za své jednání. Připojení sociálních sítí probíhá přes službu Upload-Post; hesla k sítím provozovatel nevidí ani neukládá.
Vlastník může vlastnictví profilu předat správci profilu; předplatné se tím nemění a dál ho platí ten, kdo ho platil. Účet nejde smazat, dokud na profilech zákazníka pracují další lidé nebo dokud zákazník platí předplatné cizího profilu.
Provozovatel posílá zákazníkovi a členům jeho týmu e-maily k předplatnému a k chodu služby (platby, konec předplatného, videa ke schválení, měsíční přehled výsledků a podobně). E-maily, které nejsou nutné pro předplatné, lze odhlásit odkazem v e-mailu nebo v nastavení účtu.
4. Cena a platby
Ceny balíčků a doplňků jsou uvedeny v ceníku na webu a v aplikaci, bez DPH. DPH v zákonné výši (nyní 21 %) se připočítává a konečná cena včetně DPH je vidět před zaplacením.
Balíček je měsíční předplatné placené předem platební kartou přes platební bránu Stripe. Předplatné se každý měsíc automaticky obnovuje a platba se strhne ze zadané karty. Daňový doklad přijde po každé platbě e-mailem. Slevový kód platí v rozsahu, v jakém byl vydán.
Balíček lze kdykoli změnit v aplikaci. Vyšší balíček nebo doplněk platí hned a za zbytek zaplaceného měsíce se doplatí poměrná část ceny. Nižší balíček nebo odebrání doplňku platí od dalšího měsíce; za už zaplacený měsíc se nic nevrací.
Jazykové verze profilu se platí jako součást předplatného hlavního profilu, na stejném dokladu a ve stejném období, a končí s ním. Verzi přidanou během měsíce zákazník doplatí poměrnou částí ceny; ukončená verze běží do konce zaplaceného měsíce.
Když platba neprojde, provozovatel zákazníka upozorní e-mailem a výroba příspěvků ještě 5 dní pokračuje. Pak se výroba nových příspěvků zastaví; už hotové příspěvky mohou dál vycházet, dokud Stripe platbu opakuje. Když platba neprojde ani potom, předplatné skončí.
Změnu ceny provozovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem. Zákazník, který s ní nesouhlasí, může předplatné ukončit.
5. Trvání a ukončení
Předplatné trvá na dobu neurčitou. Zákazník ho může kdykoli ukončit v aplikaci (Správa předplatného) nebo e-mailem; skončí ke konci už zaplaceného měsíce a další platba se nestrhne. Od konce předplatného se nové příspěvky nevyrábí ani nezveřejňují.
Předplatné lze pozastavit na 1, 2 nebo 3 měsíce. Pauza začne po konci už zaplaceného měsíce a platí i pro jazykové verze profilu; během ní se neplatí a příspěvky se nevyrábí ani nezveřejňují. Pak se předplatné samo obnoví. Zákazník může pauzu ukončit dřív; nový placený měsíc pak začne dnem obnovení.
Po konci předplatného zůstane obsah profilu (videa, obrázky a referenční fotky) v aplikaci 30 dní. Provozovatel zákazníka upozorní e-mailem při konci předplatného a 7 dní před smazáním. Když zákazník předplatné do té doby neobnoví, provozovatel tento obsah smaže a odpojí sociální sítě profilu; logo, nastavení a profil samotný zůstanou, dokud je zákazník nesmaže.
Provozovatel může předplatné ukončit, když zákazník podstatně poruší tyto podmínky, zejména bodem 6. Zaplacené a nevyčerpané období pak vrátí jen tehdy, když porušení nezavinil zákazník.
6. Obsah, práva a odpovědnost za zveřejnění
Zákazník nahrává jen fotky, loga, texty a další podklady, ke kterým má práva, a u fotek lidí jejich souhlas s použitím podobizny. Nesmí nahrávat ani nechat vytvářet obsah nezákonný, klamavý, urážlivý, sexuálně explicitní nebo porušující práva jiných. Provozovateli k podkladům uděluje nevýhradní oprávnění užít je v rozsahu nutném pro poskytování služby.
Hotová videa, obrázky a texty smí zákazník bez omezení užívat pro svou propagaci. Provozovatel je jako ukázku zveřejní jen se souhlasem zákazníka.
Obsah vzniká s pomocí umělé inteligence a může obsahovat nepřesnosti. Zákazník si volí, zda příspěvky před zveřejněním schvaluje, nebo zda vychází samy; v režimu, kdy vychází samy, se zveřejňují bez dalšího schválení, dokud je zákazník nezastaví. Za zveřejněný obsah a za dodržení pravidel sociálních sítí, včetně případného označení obsahu vytvořeného umělou inteligencí, odpovídá zákazník.
7. Sociální sítě a další služby
Zveřejňování závisí na sociálních sítích (Instagram, Facebook a další) a na službách třetích stran (Upload-Post, poskytovatelé modelů umělé inteligence, Stripe). Provozovatel neodpovídá za jejich výpadky, změny pravidel ani za omezení či zablokování účtu zákazníka, které provedou oni.
8. Reklamace a odpovědnost
Když příspěvek nevyjde nebo nevznikne chybou na straně provozovatele, provozovatel ho nahradí jiným v nejbližším volném termínu. Reklamaci může zákazník podat e-mailem na support@contentmotor.app; provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.
Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost služby. Vůči zákazníkovi, který je podnikatel, odpovídá za škodu nejvýše do výše cen zaplacených za poslední tři měsíce; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9. Zákazník spotřebitel
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, e-mailem na support@contentmotor.app. Pokud výslovně požádal, aby služba začala hned (zaplacením balíčku a spuštěním motoru), zaplatí při odstoupení poměrnou část ceny za to, co už bylo poskytnuto.
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která řeší spotřebitelské spory mimosoudně, nebo na platformu pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Osobní údaje
Jak provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníka, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Osobní údaje jiných lidí, které zákazník do služby vloží (například fotky zaměstnanců nebo hostů), zpracovává provozovatel jako zpracovatel jménem zákazníka: jen pro poskytování služby, podle jeho pokynů daných nastavením služby, s mlčenlivostí a přiměřeným zabezpečením, přes dílčí zpracovatele uvedené v zásadách, a 30 dní po skončení předplatného je vymaže, stejně jako po smazání profilu. Zákazník je jejich správcem a odpovídá za právní základ.
11. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Změnu podmínek provozovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem; zákazník, který s ní nesouhlasí, může předplatné ukončit ke dni její účinnosti.